零跑C11车辆在行驶过程中方向盘锁死

购车后，正常保养。2026年6月14日，车主驾驶车辆下高速进入市区不久，车辆在行驶中突然方向盘被锁死。这属于严重的安全性故障，要求厂家更换完整转向系统总成，几次沟通后，售后却对只愿意换单一配件，且不愿出具盖有厂家公章的权威技术报告，证明更换该单一部件后，能100%杜绝故障复现。作为消费者，安全性是第一位的，如果不能彻底解决问题，下次再出现这样严重安全性故障，我们也许不会像这次幸运，或许在高速或转弯处，造成的可能不止是一个家庭的悲剧。我们的诉求很简单，要么更换完整转向系统总成，要么接受更换单一部件，厂家出具证明，承诺已解决问题且不会复现。我们不能以自己的生命安全为代价，去验证更换单一部件是否不会复现故障。若因复现造成重大交通事故致多人伤亡，没人能担得起责任。