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一汽大众速腾开空调时出风口喷铝粉

投诉编号:【1689821】 投诉时间:2026-06-16 18:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

空调喷粉问题与4s第一次协商4月28日承诺的是免费更换蒸发箱,补偿三年延保加两千油卡,本人是同意协商结果的,但是4s给不了书面协议,所以一直没有去更换蒸发箱,到6月9日打电话说前面协商的承诺没有了,现在能给到两年延保加一次保养,本人没有同意,到6月13日打电话说两年延保加一次保养也没有了,只有针对空调总成有15年的一个质保了,难道消费者一点话语权都没有吗?只能任4s店的要求吗?

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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