空调喷粉问题与4s第一次协商4月28日承诺的是免费更换蒸发箱,补偿三年延保加两千油卡,本人是同意协商结果的,但是4s给不了书面协议,所以一直没有去更换蒸发箱,到6月9日打电话说前面协商的承诺没有了,现在能给到两年延保加一次保养,本人没有同意,到6月13日打电话说两年延保加一次保养也没有了,只有针对空调总成有15年的一个质保了,难道消费者一点话语权都没有吗?只能任4s店的要求吗?
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