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雪佛兰迈锐宝XL车辆行驶中失去动力

投诉编号:【1689388】 投诉时间:2026-06-16 12:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2023款 1.5T 锐动版

2026年2月7日,在别克-上海别克回复无故障码不予处理期间,春节期间高速行驶过程中频繁出现短暂失速,但故障码不保持,无法拍到故障。2026年2月12日,别克-上海别克拍到仪表故障,沟通后更换左后门锁块。2026年3月5日,更换左后门锁块后,离开4S店行驶不到一公里,故障复现。返回4S店沟通后,预约更换右后门锁块。2026年4月17日,到店更换右后门锁块,离开4S店行驶10公里后,故障再次复现。重新返回4S店沟通,4S店尝试刷新软件失败,无法解决,推荐去雪佛兰4S店。2026年4月18日,上海汽车销售服务有限公司刷新软件成功,试车40公里后,故障复现。重新返回4S店沟通,4S店上报通用总部,需求解决方案。五一期间高速行驶过程中,频繁短暂失速,故障码不保持。2026年4月25日,上海汽车销售服务有限公司(上汽通用)回复更换摇窗机开关。2026年5月16日,更换左后车窗升降机,离店2公里后,故障复现。经与4S店沟通并电话联系通用总部,表明退车意向。目前上海雪佛兰4S店售后推诿不予处理,称退车不在其权限范围内。6月6日进行第5次维修,更换左后车门线束,未修复。与通用沟通结果为,因更换的不是同一部件,不满足退车条件。根据《三包法》第二十四条规定,厂家明显违法。要求厂家根据法律要求,履行法律规定的义务。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理

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