

本人购买大众旗下速腾L车型。使用过程中发现空调会喷出白色粉末。后联系4s店维修售后。4s店给出的方案是需要检修然后更换空调蒸发器。给出的售后方案是更换蒸发器加延保和两次保养。本人没有同意此售后方案。然后就没有人解决这个问题了。因为我是买的新车就出现这种问题。之前买的时候空调没用过,最近夏天用空调用的比较多,然后才发现此问题。因为是新车出现的此问题,本人的诉求是更换空调蒸发器。然后延保加现金赔偿5000元。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
