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零跑C10行驶中跑偏 多次维修未解决

投诉编号:【1677245】 投诉时间:2026-06-05 17:47 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2026款 605悦享版

本人于门店购置零跑C10新车,提车当日返程途中即出现方向盘不正、车辆向右跑偏故障,当场第一时间联系购车销售反馈车辆异常,约定进店检修。1.首次至零跑4S店检修,维修主管先后多次做四轮定位调试,多次试车后跑偏、方向盘歪斜问题依旧无法根除;2.该门店车间维修负责人协调安排车辆前往零跑直营店再次重做四轮定位检修,维修完毕试车,故障仍未解决;3.问题持续无法处理后,我拨打零跑厂家400官方客服投诉,厂家指令车辆前往汽车城零跑门店复检,店内连续两次四轮定位调校,试车故障照旧,跑偏问题始终无法修复。多方门店反复四轮定位维修无果后,本人自行实测车辆轴距,发现车辆左右轴距相差超1公分,远超新车出厂合理公差范围,确定车辆底盘出厂装配存在原厂质量缺陷,并非轮胎、定位微调故障。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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