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长安逸动空调系统漏氟导致无法制冷

投诉编号:【1687368】 投诉时间:2026-06-14 17:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵型

本人于2020年6月购买长安逸动PLUS1.4T蓝鲸版,目前行驶约40552公里。一、故障情况2023年9月,车辆出现空调制冷效果下降问题。经4S检测确认,维修师傅说是出厂时可能氟加少了,需再充一次氟,花费200元(2瓶),2026.06再次出现空调制冷效果下降问题,去4S店检测确定空调微渗漏,花销106元充氟(1瓶),最后结论约2.5-3年需补充一次制冷剂(自费)。维修店及4S店均确认:正常密封的空调系统6-8年无需加氟,2.5年周期需加氟,证明存在出厂质量缺陷,并非正常老化。二、4S店问题2023年9月发现故障后,本人第一时间到长安4S检查。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条,修理者应当建立修理记录存档制度,记录保存期限不低于6年,并应当提供给消费者一份。但该4S店未出具任何维修记录或检查单据(纸质版,非基础保养记录,是到4S店需填写临时,偶发性车辆问题记录),也未告知保内可索赔,导致本人无法证明“保内已报修”的事实。因4S店未履行记录义务,加之车辆仅过保2个月,长安厂家以“过保”为由拒绝承担质保责任。三、维修困境本人咨询多家维修店及4S店,得到的建议一致:该车泄漏速度极慢(2.5年漏完),属于“极微渗”,常规电子检漏仪、肥皂水无法定位漏点。要精确检测,需拆解仪表台等大量部件,不仅成本高昂(3000-5000元),且拆卸后可能破坏原厂气密性,引入新漏点。本人已接受“不拆修”的现实,选择定期补充制冷剂维持使用。但该故障根源为出厂质量缺陷,由此产生的定期加氟费用,理应由厂家承担。同类案例中,有沃尔沃车主因蒸发箱批次性泄漏,过保后成功要求厂家免费维修;有车主通过车库实验室投诉后,厂家一周内给出解决方案。四、投诉诉求本人不要求拆修(避免破坏原厂气密性),仅要求:长安厂家承担后续空调制冷剂补充费用,按免费补充6次(2瓶/次,每瓶按标准量),或一次性补偿相应金额1200元,以及返还已发生两次补充冷媒费用306元整;并要求对空调系统提供专项延保,以应对未来泄漏加速或压缩机损坏的风险产品出厂自带的质量缺陷,不应因“过保”二字让消费者买单。希望长安汽车正视产品质量问题,切实维护消费者合法权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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