

本人于2020年购买宝马525Li,搭载B48发动机。24年在4S店检测发现:1.水泵渗水,需更换水泵总成;2.热管理模块水管接头渗漏,需更换相关部件。当时不知道可以索赔,故现在才投诉,这个车子不怎么开了,怕漏水,给我撂倒路上,危害人身安全!根据宝马官方内部通函A24-S-022,2016-2022年生产的B48发动机,针对冷却系统渗漏问题提供善意保修政策,可享受配件+工时全免费维修。我的车辆目前仍在政策覆盖的年限范围内,且无事故/改装/高温开锅史,完全符合免费索赔条件。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
