华晨宝马5系服务态度差保养套餐不予退还

本人于2025.3月在周德宝宝马4s汽车销售服务有限公司购买了车辆终身保养套餐，共计支付20000元。由于该4s店服务态度差，保养质量差等原因，本人明确拒绝在此使用后续保养，本人因合理原因向商家申请退还未使用部分套餐费用，并愿意承担已产生的合理费用，但商家以内部规定、合同约定等为由拒不退款、拖延推诿，设置不合理障碍拒绝协商，属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。该套餐大部分服务尚未使用，商家无正当理由拒绝退款，已违反相关消费者权益保护法律法规。 现正式向该平台投诉，望批准谢谢！