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一汽大众速腾开空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1686767】 投诉时间:2026-06-14 01:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

车辆开启空调(冷/热风)时,出风口持续喷出大量白色粉末,车内各处均已出现粉末堆积,且情况日益严重。经4S店确认,该问题为空调蒸发箱亲水涂层脱落导致,属于批量性质量缺陷。目前大量同款车型车主均出现相同问题,已对我本人及孩子的身体健康造成潜在威胁,严重影响正常用车。本人多次与4S店及厂家客服沟通,对方仅口头声称“粉末无毒”,但无法提供任何权威检测报告,只提供更换改良蒸发箱,无其他补偿性解决方案,属于严重推诿、不履行三包义务的行为。现强烈要求:1.免费更换改良版蒸发箱,彻底解决喷粉问题;2.对全车空调管路、风道、车内内饰进行全面深度除粉清洁;3.就本次质量缺陷对我造成的困扰提供合理补偿(如延长整车质保、赠送保养,及现金补偿用于本人及家人身体检查费用等);4.出具书面维修记录及后续质保承诺,承诺问题复发可退车或换车。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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