小鹏MONA M03行车记录仪U盘无法识别

一、问题由来：本人提车后不久便发现车辆存在U盘无法识别的故障，此前进店检测时，售后明确判定为非人为故障，出具结论为车辆无硬件问题，建议更换U盘即可，全程未提及进水、人为损坏等相关判定，相关情况可查询厂家后台维修记录。二、二次送修异常情况：2026年6月1日，我提前与售后工作人员对接，明确告知车辆U盘无法识别的故障自提车后便已存在。2026年6月3日，我将车辆送至售后门店检修，因前期对接工作人员不在岗，我当场向当班接待人员重申，该故障为车辆原有固有问题，并非后期使用导致，此前门店已判定仅需更换U盘即可解决。但结合门店监控视频可发现，本次检修全程存在多处无法合理解释的反常情况：一是操作目标反常，我的U盘长期放置于副驾前方手套盒接口，维修人员上车后未检查对应接口，直接前往主驾中控USB位置开展操作；二是操作流程反常，维修人员上车作业约一分钟后随即下车，刻意外出拍摄车辆外观，折返后才录制所谓故障视频；三是检测流程反常，车辆进店清洗完毕至我取车的一小时内，工作人员未对车辆进行任何检测操作，却在事后告知我车辆USB接口存在进水故障；四是故障现象反常，门店视频仅显示中控USB接口存在疑似液体痕迹，同一面板的Type-C接口干净干燥、无任何异常，不符合日常意外溅水进水的故障特征；五是判定逻辑反常，车辆进店后全程静止停放，无任何涉水、受潮场景，门店却最终判定为USB进水故障，结论缺乏事实依据。三、核心结论与维权诉求：结合全部过程与视频证据，我合理怀疑本次所谓中控USB进水故障，系门店维修期间人为刻意制造，并非本人使用过程中造成。车辆中控USB位置布局隐蔽，日常使用几乎不存在进水可能，且故障点位与我实际使用的U盘接口位置不符，结合维修人员反常操作，足以佐证门店刻意制造故障、恶意判定人为损坏的违规行为。目前我已完整留存旧U盘实物、全程监控视频等全套证据，必要时可提交第三方专业机构鉴定。依据《消费者权益保护法》第五十五条相关规定，我正式提出退一赔三的维权诉求，恳请平台介入核查，依法维护我的合法消费权益。