北京奔驰C级凸轮轴承中心阀滤网脱落

本人于2026年6月10日早上行驶时出现黄色故障灯，车辆无法提速，最快速度仅40公里。遂联系了奔驰4s店把车开了过去，店内检查后报019185故障，此故障为软件系统故障，在奔驰264发动机车型多次出现，属于产品质量缺陷，此前已有大量同型号车主投诉。奔驰内部也发布了指导文件明确可通过软件升级解决（见附件图片）。但4S店声称需要支付520元费用方可进行软件升级，否则不予维修，无奈支付费用。我查看了三包协议和购车协议，均没有注明软件升级三年质保期后需要另外付费。所以不接受此项费用。我查询了相关法律法律，若故障灯亮起是因车辆本身软件缺陷（如程序漏洞、设计问题），根据《产品质量法》第40条及《消费者权益保护法》第23条，厂商应承担免费修复责任，无论是否过保。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条：生产者需对设计、制造缺陷免费修复；若购车时未书面告知“软件升级未来需收费”，侵犯了《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第9条（选择权）及第20条（全面真实告知义务）未提前说明收费条款可能构成消费欺诈。诉求：因产品设计缺陷（非人为或日常损耗）导致车辆无法正常使用免费进行系统升级，应退赔费用。