北京奔驰C级方向盘鼓包破损异常磨损

购车没多久就发现方向盘破损了，第一次与4S店沟通，接待人员告知，只要在质保期间，可以给换新，让我回去等通知后，再没有联系；第二次与4S店沟通，告知相关破损情况，告知我不属于破损，无法换新。400与我来电，因破损面积小，未达到破损标准，让4S与我联系，并重新与厂家沟通做鉴定。已经一周，并无任何人再次与我沟通。所以破损面积小，不算破损。