





我的大众速腾空调出风口存在严重喷粉问题,开启空调时会持续吹出大量白色粉末。车内座椅、台面很快落满粉尘,驾乘人员呼吸时易吸入粉末,存在明显健康隐患。此故障非使用不当所致,属车辆本身质量问题,多次使用空调故障始终存在。希望相关方重视该质量问题,安排专业人员进行全面检测维修,彻底解决空调喷粉故障。目前故障已影响正常用车,恳请对此问题作出合理解释并跟进后续处理结果。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
