进口路虎卫士售后损坏车标漆面有划痕

本人于2025年9月5日在北京购买路虎卫士110车辆一台，开票价格702000元。购车时，门店承诺为我更换红色车标，但其车间在交车施工过程中，不仅不慎损坏了我的原厂黑标，还造成了车身划痕。事发后，经沟通，门店明确承诺为我补发一套全新原厂路虎卫士黑标作为赔偿，且不收取任何费用。自2025年10月起，我多次主动跟进，对方以“领导审批”“员工不愿承担费用”“未卖出新车无法申请指标”等理由长期拖延。直至2026年6月，门店销售明确表示只能提供二手拆车件，拒绝履行当初“补发全新原厂件”的承诺。截至目前，我已通过多种渠道投诉长达近一年，商家始终未给出任何有效的处理方案，严重侵害了我的合法权益。