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零跑C16动力受限 严重安全性能故障

投诉编号:【1680550】 投诉时间:2026-06-08 22:12 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2024款 纯电 520尊享版

本人于2025年1月13日购入零跑C16 520尊享版车型,车辆尚在三包质保期内,期间先后发生两次严重安全性能故障。2025年10月8日,车辆行驶途中突发动力受限故障,车速被限制在30km/h,仪表盘弹出故障提示,送至品牌授权售后门店检修后,工作人员未明确告知具体故障原因,也未实施有效彻底维修,且存在维修单据更新滞后、故障记录模糊、线上工单被删除等问题。2026年6月2日,车辆再次出现严重动力受限故障,整车功率仅剩余3kW,同时车辆驻车电量从88%瞬间骤降至0%,售后门店无法排查具体故障原因。2026年6月3日至6月6日车辆持续检修期间,多次出现驻车状态下电量快速归零、启动充电后瞬间满电的异常现象,故障问题反复且无规律。售后门店在未出具阶段性检测报告、未判定故障为电子模块故障的前提下,强行要求拆解电池模块并送往厂家检测,属于不合理的破坏性检测方案。车辆两次行驶途中突发动力受限故障,极大影响道路通行安全,严重威胁本人及家人的驾乘人身安全,车辆核心安全质量缺陷问题突出。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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