本人2024款零跑C11车主,5月底跑了一趟1200公里的高速,发现车辆主驾座椅存在设计缺陷:座垫两侧侧翼过高过硬、臀部区域过窄、中间下陷,导致严重夹臀、压迫大腿根部,短途1小时即疼痛发麻,长途完全无法正常驾驶,影响行车安全。也曾去看了2026款C11,座椅明显宽松舒适、不夹臀,证明24款为设计/制造缺陷。要求:按三包政策免费更换26款改进型座椅总成或削薄侧翼、更换海绵,并承担相关费用。
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