原厂配套橙色密封胶圈完好无损,密封结构完整,正常插接工况下积水无法渗入腔体。根据三包法规,贵方主张人为涉水损坏拒保,同时三包举证责任在车企,无权要求车主自行检测。售后人员态度强硬,还让我把车拖走,说给厂家打电话没用,还是4S店自己解决,说我不满意让我找三方检测,我没用见过态度这么恶劣的售后人员。恳请平台督促车企上门实地拆检定损、履行三包免费换件义务。
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