车辆电池包出现磕碰，送修后判定必须更换全新电池包。自2026年4月2日报修至今，长达两个月内多次沟通且过了约定时间，厂家一直未配送电池包，迟迟无法开展维修，车辆长期停用。每天上下班通勤80公里，已严重影响到生活和工作。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
