

本人于2025年十月底购车,使用过程中发现车辆中控台上方持续出现灰尘,初期未查明原因,后续通过网络了解到,该问题为速腾车型批量通病,系车辆空调蒸发器涂层脱落引发空调喷粉所致。虽厂家宣称喷出粉末无毒无害,但长期吸入各类化学涂层粉末,仍会严重影响驾乘人员身体健康,无法保证可被人体正常代谢分解,存在极大健康隐患。现本人正式提出两项诉求,第一,要求厂家彻底排查故障,免费维修并更换存在涂层脱落问题的空调蒸发箱,彻底解决空调喷粉故障;第二,针对本次批量质量缺陷给车主带来的用车困扰与健康风险,要求厂家出具合理合规的经济及权益补偿方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
