轮毂氧化严重，其中有一个轮毂有刮痕，厂家跟4S店回复不予理赔，单方面称，三包政策里注明了有划痕不予理赔。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
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