




2026年4月10日,我在4S店购买了一辆2026款3000万俩甄选款300TSIDSG超越版。购车不到一个月,2026年5月13日开空调时发现出风口喷白色粉末。当时车辆行驶里程不足1000公里。经4S店检查,系蒸发箱涂层脱落所致。4S店表示可免费更换蒸发箱,但需拆整个仪表台。我要求补偿2年整车延保及3000元中石化加油卡,但4S店不同意。新车拆仪表台会影响后期卖车。此外,一汽-大众称粉末无害,但未提供粉末进入呼吸道后的毒理实验数据报告。我要求提供带有检测机构公章及一汽-大众公章的纸质鉴定报告并带走。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
