




本人于2026年5月16日在昆明市,购买了一汽-大众捷达VS82026款280TSI自动至尊版新车,裸车价101800万元,提车仅3天,行驶里程不足200公里。提车后首次开启空调制冷功能,空调出风口就持续喷出大量白色粉末,擦拭仪表台、座椅后,再次开空调仍反复出现粉末,绝非外界灰尘污染。我已到店检测,售后现场确认,白色粉末为空调蒸发箱涂层脱落,属于出厂质量缺陷,并非人为使用导致的问题。目前4S店仅同意拆解仪表台更换蒸发箱,新车无法接受大修拆装,且了解到该问题为捷达VS8的批量共性缺陷,单纯更换蒸发箱无法根治问题。多次与4S店及厂家沟通,对方推诿拖延,始终未给出合理的解决方案。现提出以下诉求:1.依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求免费更换同型号新车或全额退还购车款;2.若无法退换,需免费彻底根治该故障,并延长整车质保3年/6万公里;3.赔偿因该故障产生的交通费、误工费,车辆大拆大修的折旧费等相关损失。
一汽-大众捷达厂家回复:尊敬的客户您好,我们已收到您的问题,感谢您的关注,如有需要您可以直接拨打捷达品牌24h客服热线:4008171111
