本人于2025年6月9日购买2025款沃尔沃S90轿车，提车当日因厂家召回返工贴胶，店内销售人员当场承诺赠送第二年免费车辆保险。现第一年保险即将到期，我多次要求门店兑现承诺，店家却出尔反尔，谎称该福利为厂家活动且厂家不予认可，虽一直承认会赠送保险，却以帮忙联系厂家为由刻意拖延，多次承诺次日回复却无故失信，推诿扯皮二十余天仍未给出明确处理结果，严重损害消费者合法权益。恳请督促商家尽快履行承诺，兑现第二年免费保险并及时解决问题。
沃尔沃亚太厂家回复：沃尔沃厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
