

2026年汽车行驶过程中突发提示变速箱处于紧急运行模式,只有1挡和3挡可用,车辆停靠一晚后第二天恢复正常,后期于5月7日再次出现该情况。维权争议:车辆处于大众官方TPI2061782/1技术通告规定的“10年/20万公里”专项延保期内(通告明确可免费更换改进款机电总成)。经查,在车库实验室、抖音等公开平台,关于大众DQ381/DQ380系列变速箱机电故障的大量投诉,故障现象与故障码(P173500等)高度一致。这充分证明该故障属于批量化、高发性的产品设计缺陷,涉嫌符合《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条规定的召回条件。但拨打一汽大众400电话客服否认厂家有变速箱10年20万公里延保政策。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
