


2026年5月3日,驾驶本车辆,车牌号冀A905LR,本人车辆为一汽大众迈腾330TSI,搭载DQ380湿式双离合双离合变速箱8年来一直在4s店正常保养,合规使用。行驶途中突发变速箱报警,变速箱处于紧急运行模式,仪表盘故障,灯点亮,1357奇数挡直接丢失,只剩246R偶数挡动力中断,严重顿挫,转速异常,高速行驶极易发生事故,存在重大安全隐患。4S店2026年5月6日电脑检测故障码为P173500,离合器位置传感器电器故障,判定为变速箱机电单元内部故障。本人车辆当前行驶公里12万,车况正常,全程4S店保养,无事故,无改装。经查实,P173500是2017~2019款,迈腾DQ380变速箱的普遍性通病,设计缺陷,属于全国大量车主同期投诉,属于厂家已知的系统性质量问题,非个案非人为。关于4S店明知故障缺陷。却拒绝免费更换机电总成。据大众内部技术通告,TpI2061782/1(2021年2月发布),DQ380DQ381DQ500湿式双离合变速箱,针对P173500、P173600故障,提供自购车起10年或20万公里专项质量延保,以先到为准。标准维修方案为免费更换改进型机电单元总成,禁止单独更换传感器,单独换传感器无法根治,后期必然复发。本人车辆年限未满10年,里程未超20万公里,完全符合上述专项延保条件,但4S店与厂家拒不执行TP官方方案。拒绝免费更换机电单元总成,仅同意更换传感器和TCU。该故障属于全国批量通病,系统性设计缺陷,大量同款车主同期投诉,在行驶中突发失速,极易引发追尾等恶性事故,严重威胁驾乘人员及公众安全。我要求4S店给我从内部出具内部的厂家指导方案,他拒绝出具,违反了消费者权益保护法。我的诉求!!!!1.严格执行TPI2061782/1专项延保政策,免费更换改进型变速箱机电单元总成。2.承担全部配件费,工时费及变速箱油费用。3.书面承诺更换后提供不少于两年质保并消除故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
