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一汽大众捷达VS8车辆空调喷白色粉末

投诉编号:【1658471】 投诉时间:2026-05-18 22:02 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS8 投诉车型:2026款 280TSI 自动 至尊版

捷达VS8空调蒸发箱喷铝粉,属于质量通病,4S店未给出合理补偿方案投诉内容本人购买的捷达VS8,车辆正常使用过程中,空调出风口持续喷出铝粉,落在车内内饰、座椅上,肉眼可见明显金属粉末,经4S店确认是蒸发箱质量问题,属于厂家批次通病。该问题不仅污染车内环境,吸入铝粉严重危害驾乘人员身体健康,同时需要全拆仪表台更换蒸发箱,属于车辆大修,会造成车辆贬值,后期极易出现仪表台异响、松动等后遗症。目前4S店只同意维修更换配件,拒绝任何贬值补偿、健康补偿及延保补偿,维修方案无法保障后期不再复发,也不能保证拆装后无异响,沟通多次无果。诉求:1.免费更换厂家改良版蒸发箱总成,彻底清洗风道、清理车内铝粉,拆装损坏配件全部换新;2.维修期间提供代步车或交通补贴;3.因大修拆仪表台,要求给予现金补偿或免费保养、整车延保补偿;4.书面承诺维修后不再喷铝粉,若复发无条件二次维修并额外补偿。希望厂家重视该通病问题,尽快联系本人处理,给出满意解决方案。

一汽-大众捷达厂家回复:尊敬的客户您好,我们已收到您的问题,感谢您的关注,如有需要您可以直接拨打捷达品牌24h客服热线:4008171111

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