2025年11月订车时,4S店销售承诺赠送6000元油卡,但提车时称油卡已无,经理及销售改以奇瑞APP等额积分补偿。几个月来承诺的积分未到账,销售微信不回、电话不接。此前曾投诉好几次,奇瑞厂家回复称4S店会联系到店协商,但至今未给我任何积分,厂家每次都说回复的都是已协商好,4S店不履行。厂家处理结果存在美化。每次拨打奇瑞售后电话投诉,均被敷衍,称会处理却始终未解决,多次投诉均如此,奇瑞售后服务确实很差。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新疆云盛风云4S店反馈:已跟客户沟通,按积分方式3个月内给客户兑现15万奇瑞官方商城积分,建议耐心等待和经销商保持沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
