

购车时销售人员未明确告知车联网存在使用年限及后续续费事宜,也未说明续费金额。购车合同、随车使用说明书的车联网详情页均无相关说明。近期与销售沟通此问题,其未予否认。大众作为厂商,应依据法律法规在随车使用说明书中注明相关内容。与400客服沟通2021年资费标准时,对方称2021年无收费标准。若2021年无收费标准,何来收费透明?一汽大众2021年尚无标准,又何谈提前告知资费标准?何以实现透明?400客服以4S店退网难以核实为由推诿。我可提供当时销售人员的个人信息供核实,而非所谓难以核实。且未按国家法规在说明书中注明,实为逃避责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
