



我的车是25款宝来悦行pro版,出厂日期为2025年6月,9月购买。记得行驶一千多公里时,中控台就出现白色粉末,当时以为是灰尘,根本没往质量问题上想,总觉得新车不会有问题。可往往越不往质量方面想,越容易遇上质量问题。我拨打400客服电话,客服让4S店售后联系我。售后给出的解决方案是只能更换蒸发器,但这需要大拆车辆。若不更换,吸入铝粉会对身体健康有害;若更换,又只能封闭出风口,还得戴口罩,十分不舒服。而且,拆换蒸发器需要拆卸中控仪表台,新车没开几次空调就出现这种问题,这明显属于质量问题。我担心更换的部件肯定没有生产线原装安装得好,拆换之后后期可能还会出现异响问题。新车就出现质量问题,我实在无法接受,希望相关部门能给个合理的处理说法。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
