本人因看重沃尔沃“安全”口碑，购入沃尔沃XC60新车，目前行驶9000余公里，7000公里时出现发动机故障灯常亮、油耗固定显示50的问题，故障码为ECM-P034100，确诊为发动机凸轮轴及VVT轮故障。先后三次到青岛4S店处理：3月2日首次进店仅做软件升级，未告知真实故障，次日故障复亮；3月15日二次进店升级厂家5.0软件后故障依旧，故障灯十余次反复亮，微信反馈均无有效方案；3月19日三次进店才确认凸轮轴故障，需拆解发动机更换配件，4S店曾试图合并前两次工单，后认可三次进店均处理同一故障。4S店及厂家存在诸多问题：一是前两次进店已检测到故障码却隐瞒真相、拖延处理；二是明确该故障我们不是个例，却强硬执行“只修不换”规定，拒绝退/换车，无视新车拆修导致的贬值损失；三是以“内部保密”为由拒绝提供完整诊断报告，侵犯知情权；四是曲解三包法规，否定前两次维修记录，逃避退换车责任。本人坚决拒绝拆解发动机维修，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，同一故障三次处理未根治且属厂家批次缺陷，要求更换同款全新整车。
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