25年11月底发现空调不制冷以为是设置问题,因为是冬天不用冷气空调也就一直没有使用空调没开,到3月份天渐热,空调还是不制冷,后开去4S店检测,4S店检查发现是空调蒸发箱有泄露,提出更换费用在8000左右;后在网上查询发现该问题在2018—2021款车型是高发质量通病且频发(而此问题生产厂商并没有重视和解决召回处理),大多数车友反馈在车刚过质保期1-2年就会出现此问题,蒸发箱作为汽车空调系统的重要部件,其质量直接关系到驾驶的舒适性和安全性,为确保驾驶安全性和舒适性,要求进行厂家免费更换,此作为厂家的生产质量问题并没有解决,不应让销费者来付费维修更换。
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