一汽大众宝来变速箱紧急运行模式提示

您好，我的车是2019款宝来，行驶中偶发变速箱紧急运行模式提示，一汽大众客服未予合理处理，现要求厂家督促4S店免费检修故障、升级TCU程序、更换相关故障部件并出具书面延保承诺，麻烦记录工号并告知处理时限，谢谢。