



2025年11月24号下午六点左右正在正常行驶中,车辆突然报警,有明显顿挫感。挂入倒挡时车子会咯噔晃一下,查询过后存在故障码,车辆在生产时厂家的问题。我通过车库实验室,论坛,12315了解到众多同款车主出现相同情况下均以获得免费更换服务。该故障与一汽大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和缺陷。我的诉求汽车厂家必须承认车辆问题,对汽车变速箱故障问题负责,立即免费维修故障部变速箱控制单元TCU和变速箱油。并免除因此产生的工时费,材料费,以及其他相关配件费用,包括更换必要配件。不得以“过保”“人为损坏”等理由推迟,严禁收取工时费,配件配等一切费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
