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一汽大众探岳变速箱无法换挡 要求处理

投诉编号:【1513623】 投诉时间:2025-10-05 13:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

车辆行驶中突然降速提示故障,变速箱处于紧急运行模式可继续行驶,但不能加减挡只能靠二挡缓慢行驶,到4s店检修出现故障码,4s工作人员给出的结论是变速箱故障,需要自费维修,我通过车库实验室论坛12315了解到,众多同款车型存在相同问题,在相同情况下均已获得免费更换,该故障与一汽大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷,我的诉求一汽大众厂家立即免费承担维修故障,(变速箱控制单元TCU和变速箱油免费更换)并免除因此产生的工时费以及其他相关配件费用,不要找借口推脱。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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