一汽大众宝来右侧大灯开裂 不予质保

25年9月1号用车结束后发现右前大灯开裂，找到4s沟通索赔，9月5日我询问接待负责人详情结果答案是厂家拒赔，原因为“不是质量问题”。此外大灯开裂处和周围并没有外力以及碰撞痕迹。