车辆购买一个月的时候,停在车位被其他车辆轻微刮碰过。送到4S店。4S店要求更换大灯。大灯没有看出受伤多严重?更换过后呢在2025年。年初。车辆出现提示故障。是更换了大灯,出现了几次?然后跟4S店沟通。4S店工作人员说,下次保养的时候到4S店进行检查,保养时检查车辆确实存在问题,就是大灯的质量问题。但是呢,4S店工作人员告诉车辆更换的配件质保一年。我说那你更换的时候为什么不告诉我呢?没有人告诉我,如果告诉我呢,我可能不会更换。另外我的大灯。是否真的需要更换?有没有过度维修我都不清楚。然后这件事情多次拨打。客服啊,售后啊,厂家投诉啊,都没有结果。希望平台能够帮助解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
