进口林肯MKZ发动机漏防冻液 厂家不回复

2018年11月买的车正常行驶至今，维修保养从未提及有问题。今年4月15日去4s店维修补漆，到店检查说发动机漏防冻液。我查询了相关资料这是出厂缺陷问题，4s店却告知已过保需要我自行承担维修费用近万元，认为非常不合理。连续投诉两次至今一个电话都没接到，打去官方客服表示不知情，不知道官方回复协商是与谁协商，态度极差。