进口林肯MKZ车辆防冻液漏到发动机缸体内

车主于2017年9月29日购得进口林肯MKZ2.0T自动尊雅版，行驶到今年10月20日突发启动抖动、仪表盘显示发动机故障灯亮，行驶公里数为86000km左右，打开引擎盖检查防冻液没有啦！后又陆续加了两次防冻液，开40公里左右就没有了。于2024年11月8号将车开到四川4S店在没有告知问题原因的情况下，首先要求确认5500元的发动机拆解费。截止今天，经过我们主动上门协商：四川4S店承认发动机设计有缺陷，但需要我们承担10000的费用，还要补齐什么保养费用。简直是想赚一点是一点！我们经网上多方查证得知17年-19年系列的林肯MKZ都有此类问题，都是因原发动机设计缺陷导致(两缸之间有缝隙)，而非正常磨损导致。且国外已经明确召回免费更换发动机总成，国内毫无动作差别对待，对发动机重要部件可能导致的安全问题隐瞒事实，后又发现林肯中国给予此类问题发出信件给客户延长质保三年或12W公里，但本人并没有收到这类信件，4S店也无明确告知，有刻意隐瞒事情的嫌疑，偷偷发，收没收到跟他们没关系的态度，现在4S店以超出质保为由拒绝免费更换仍然要自费2W多进行更换，但是这是厂家设计缺陷问题，该车在设计出厂时就已经出现了这个问题，当时自己车辆也是该时间范围内，厂家没有第一时间通知车主到店检查，而是放任不管；所以我认为所有费用都应由厂家承担，客户无需自费任何费用。以及还要投诉四川4S店对此事进行拖延处理，都是客户去联系，客户一直追着跟进事情，4S店冷处理不作为！中间无任何提供代步车的说法，时间成本让客户自己承担，无故消耗车主出行成本！车主也致电林肯客服3次，均为得到妥善处理！