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上汽大众威然 备用钥匙一直没交付

投诉编号:【1241096】 投诉时间:2024-09-06 08:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:威然 投诉车型:2023款 改款 380TSI 尊贵版

本人于2024年8月5日向昆明购买威然380尊贵版汽车一辆,在此过程中,该4S店一直以各种理由延迟交车,反复到店多次才提到车,一会说合格证没到店,一会说合格证原件不能给本人,经过多次协商,合格证才交给本人。2024年8月25日下午18时左右,才将车辆交付给我,当时只给了一把车钥匙,说是另外一把车钥匙在库管,销售和该店领导写下书面承诺书承诺2024年8月26日快递到我家里,结果2024年8月26日快递一直迟迟未寄出,后续经多次协商,说是让本人落户后拍照本车的行驶证方可快递车钥匙,本人已按4S店要求提供行驶证,承诺2024年8月28日一定快递车钥匙给本人,目前一直未快递,现在又提新要求,要求本人必须拍照车辆登记本才给车钥匙。本人认为在购买此车中,昆明4S店多次隐瞒、欺骗,4S店的行为严重影响了本人的工作生活和学习,同时给本人造成了很多不必要的损失,多次不守诚信,希望尽快归还本人车钥匙。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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