一汽大众高尔夫变速箱故障灯亮无法挂倒挡

一汽大众高尔夫变速箱故障灯亮无法挂倒挡，2021-10-16出现问题，DSG变速器众所周知，一汽大众不重视出现故障第一时间前往4S店被告知需自行承担修理费，请问质检部门为何网上一片投诉为何置之不理，故障率这个高难道是车主自身问题？希望一汽大众给广大DQ200变速器用户一个交代，进行换件处理。