一汽大众T-ROC探歌变速箱异响顿挫无法解决

一直投诉无门，一挡升二挡异响顿挫。4s店多次反映给厂家一直说正常，二挡加速与收油都存在异响，厂家一直说正常，什么都叫4s店处理，现在的问题是厂家一直说正常，4s店都没有维修方案。我要求更换变速箱总成。