东风雪铁龙世嘉变速器电磁阀故障要求处理

以前对这款车情有独钟，原型车赛车C4的底盘调校和法系车的华丽都是亮点，所以2011年3月初我力排众议远赴长沙买了这款车。买车半年后噩梦开始，挡风玻璃脱胶、漏防冻液、发动机故障、变速器故障、发动机漏油全部中招，网上一查，雪铁龙世嘉的通病。这些问题中最让我无法释怀的是变速器故障，买车后，定速巡航给我的长途驾驶省了不少力。2012年9月初，我驾车从吉首到花垣的途中，突然出现变速器故障的警示，雪花和S符号出现，巡航失效，车速陡降，把全车人吓出一身冷汗。到达目的地后，重启车辆，车辆恢复正常，为了保险，我不再使用定速巡航。2013年1月后来到雪铁龙长沙龙众4s店保养，和工作人员说起之前的那次故障，一检测确认是电磁阀故障，免费更换了电磁阀，之后只是偶尔发生故障，我也没太在意。2019年9月份变速器故障的提示开始增多，我打了雪铁龙世嘉官方客服电话，后来湖南辉瑞汽车有限公司（据说是雪铁龙吉首4S店）的工作人员通知我去检测，检测结果是电磁阀故障和偶尔的滑动。吉首4s店的处理意见是：先花2000元左右更换电磁阀，如果继续变速箱故障报警，再花5，6000元寄到武汉的厂家去维修。看到这样的处理意见我也是苦笑不得，典型就是一个坑。后来因为一直没有用车，接着出现了新冠疫情，就没有去理这个事。2020年4月19日，我到车库实验室投诉后，再次到吉首4s店用电脑检测，结果和2019年9月的检测结果一样，电磁阀故障和其他问题，但4s店的工作人员的态度较2019年9月明显变差，拒绝更换电磁阀，认为车辆没有维修的价值，建议直接购买新车。自动变速箱故障是雪铁龙世嘉的通病，我的这个车刚买一年多就出现电磁阀故障，一直未根本解决问题，厂家理应就变速箱问题召回或保修，多次打雪铁龙客服电话，也拒不解决实际问题，雪铁龙这样漠视消费者利益确实让广大消费者寒心！