东风雪铁龙世嘉夜间行驶远光灯会跳到近光灯

一、事情经过:本人2011年10月购买雪铁龙世嘉1.6两厢汽车，2019年8月份月起出现大灯远光灯不能调节等现象，上网查询说这个灯光组合COM2000问题发生比较多，这个组合开关东雪有延保，有说10年有说8年，但厂家售后根本没有通知过这个问题，既然有这个政策为什么让广车主知道这个事情（后面也会讲到这个问题），9月16日，我先打厂家400问这个开关是否有延保，客服告诉我不知道，只是答应我帮我反馈，并说与焦作市4s店不合作了，让我联系现在某某市的4s店，9月19日进店检查后，工作人员说灯光组合故障需要更换，但已过保为由，更换需要配件费900元，原配件费用1980元！我说这个配件不是质保8-10年吗？工作人员说2017年还有这个政策，现在没有了。我随即又联系400售后，售后MM对我反映的情况也说不了解，并说她从来不知道有这个政策，作为客服你们连厂家政策都知道。第二天上午，4S店工作人员打电话告诉我说400售后还是委托他们进行售后，按原方案收费，中午，电话号码为02784892106雪铁龙工作人员打电话给我说4S店告诉她们，我的车检查没有问题。我直接问售后如果没有问题，工作人员干嘛要我更换呢？售后说再去了解情况再与我联系，之后这两天就没有联系我了！二、问题反应，大灯组合开关发生故障后，本人在网上查询了雪铁龙大量大灯组合开关故障案例（该问题属于普遍现象)，如非设计（质量）缺陷，雪铁龙厂家会延保96个月？如自负费用更换，将造成本人财产损失近1000元（属于借助配件进行价格垄断）。因此，根据国家相关法律规定，判定为改大灯组合开关属于设计（质量）缺陷，判定属于召回范畴，因此致电雪铁龙400要求免费更换，雪铁龙400回复不知情，说没遇到过这种情况。三、法律依据1.《缺陷汽车产品召回管理条例》（国务院令第626号，2013年1月1日执行），“第三条　本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。”2、国家质量监督检验检疫总局《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》（总局令第176号）2015-12-18发文，2016年1月1日执行，“第三条汽车产品生产者（以下简称生产者）是缺陷汽车产品的召回主体。汽车产品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。”3、早在2004年10月1日出台的《缺陷汽车产品召回管理规定》，是在2003年9月28日，经国家质量监督检验检疫总局局务会议、2004年1月15日国家发展和改革委员会委务会、2004年2月23日海关总署署务会和2004年3月12日商务部部务会审议通过，予以公布，自2004年10月1日起施行。此规定同样对缺陷汽车产品召回进行了规定。四、投诉雪铁龙公司漠视用户合法权益，隐瞒产品设计（质量）缺陷，对用户造成实质性的财产损害，主张对本人购买的车辆大灯组合开关进行免费更换，并按国家汽车三包政策对该组合开关进行三包。这个问题四S店说是按照厂家政策来执行，而厂家回电话说四S店说的不能处理，这个问题到底是执行厂家政策呢还是四S店的问题呢，到现在也没有明确的答复，而是互相推脱！我在网上看到有维权成功的案例，截图发到上面了，为什么有这么大的差别！希望雪铁龙厂家看看，给个说法。对有存在安全隐患的缺陷，为啥不能免费更换呢？