投诉编号:【407858】 投诉时间:2019-09-20 09:26 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢
2017年9月去4s店保养,师傅发现发动机和变速箱接口有油渍,做了清理,让后期开开再看下;2018年4月份去4s保养再次发现油渍,师傅做了清理加了荧光剂,6月份去检查,没有出现油渍现象;2019年1月去4S店保养,油渍现象再次出现,师傅更换发动机油封,再次加入荧光剂,2019年3月去4s点检查无油渍;9月16号去保养再次出现油渍,且比以前严重;目前4s店答复继续添加荧光剂;试问1.已经加过2次还是没解决问题,4s店告知他们也没办法解决,这就是所谓的售后服务?2.本来是质保可以解决的事情非要一拖再拖,最后以过保解决不了来忽悠消费者;3.变速箱作为汽车三大核心部件出了问题就是这样4s店与厂家相互踢气球的吗?作为家乡品牌雪铁龙就是这样来对待客户的吗,真是太让人寒心?
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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