投诉编号:【372787】 投诉时间:2019-05-13 20:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 CNG品尚型 三厢



14年5月世嘉,夏天暴晒后车内散发恶心的味道,让人感觉头疼不适,空调管道清洗、车内饰整体清洗、车内后加装饰全换掉依然不能解决,车辆自新车以来一直存在,开始以为新车味道,四五年了依然存在,才意识到是车的问题。18年11月投诉一次,未解决。厂家以出保为由推卸责任,不承担任何责任及费用;4S店给的回复是要拆解检查,但是检测费用需要个人出,就算是车自身材料问题也需要自费检查自费更换材料,完全不合理,不能让人接受。现在快进入夏季了,情况越来越严重,味道呛喉咙,无法进入车内!希望神龙厂家尽快给出合理解决方案!
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。