投诉编号:【365029】 投诉时间:2019-04-14 11:16 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

我是2017年8月26日,通过潍坊优信二手车市场购买的这款雪铁龙世嘉,自从去年下半年左右,在行驶过程中就频繁同时出现雪地模式和运动模式,SERVICE灯亮起,车速骤降,强制降挡,车速从90公里/小时瞬间将至60公里以下,车身出现震动,极易发生追尾事故,让人心惊肉跳。最近在山东寿光汽车销售服务有限公司东风雪铁龙4S店做车保养时,维修人员通过检查说是电磁阀故障造成的这种情况。本来驾车是一种乐趣享受,现在上车就提心吊胆的,总怕这情况发生。厂家的回复是你的车现在行驶超过6万公里,不予保修。但是4S店故障读码是4万公里就出现了这一问题。只不过原车主当时不知道是变速箱的问题,没有及时反应。雪铁龙厂家回复你当时不反应,现在车超了两年或6万公里我们就不管了。从世嘉论坛以及车库实验室平台接到的类似投诉信息数量来看,雪铁龙因变速箱电磁阀故障引发的案例已十分普遍,并非个案或偶发案例,雪铁龙厂家让车主承担维修费用缺乏合理性,对于雪铁龙厂家这种车辆本身出现的通病,严重威胁车主生命安全的重大故障,不但不及时召回维修,就是车主找到厂家也是推诿扯皮,拒不维修。对于雪铁龙厂家不管车主生命安全,拿车主生命作儿戏的这种恶劣行径予以谴责。希望厂家能够公开召回,解决雪铁龙世嘉这一通病图片是故障读码显示43366公里就出现了变速箱强制降挡的故障。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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