投诉编号:【167437】 投诉时间:2016-11-15 11:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2014款 1.3L 手动 舒适版
发动机出现异响后进入4S店维修,车子行驶了14699公里,才买1年半,由于保养只在4S店在2016年7月做过一次,(前面保养的不在4S店保养),4S店就以这理由说不在保修范围内。跟维修人员沟通后初步说明是由于正时链条拉长,可能引起气门顶住,具体要签订协议拆开发动机才能知道。与4S店沟通后保修要拿出前面在外面保养的清单和发票,我拿不出这些资料。现在车拆到一半停在4S店里。
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示车辆问题已解决,已无异议。