上汽MG3消音器中节出现生锈腐烂的情况

我是在诸城瑞源汽车销售公司购的车，前期也是一直在这个4S店保养，后期就去潍坊卓悦4S店进行保养，保养一直是按照保养手册进行也一直在名爵指定的4s店进行保养。这次五一去进行保养的时候发现消音器中节出现生锈腐烂的情况，在中节部分有两块生锈腐烂的地方。潍坊卓悦4s店告诉我因为我在质保期之内可以进行索赔，但是让我交配件的押金和全款然后将旧件寄回鉴定才给申请索赔。我想知道的是我现在在质保期之内为什么让我交钱才给换件进行索赔？按照规定不应该是在质保期之内有购车发票商家就应该进行处理吗？我和厂家做过几次交涉但是厂家就给过我一次回复说按照4S店的说法进行处理！后期再打电话就是客服人员受理了我反馈的问题之后厂家一直没有回复！请问这3年质保期还有何用？！