上汽MG3变速箱拉线磨损以挂2挡打齿异响

投诉编号:【121322】 投诉时间:2015-12-27 20:32 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.5L 手动 超值版

投诉内容:

15年12月初车辆行驶里程5万2千公里时出现踩下离合进2挡时偶尔发生金属撞击声异响。起初并未特别注意,想待有空时去进行修理。至12月14日晚回家途中,快到家时发生挂挡生涩,不久开进小区后,排挡杆失灵,无法操纵,挡位在卡在2挡中。经同上汽800电话沟通后,12月16日早用拖车将车送至上汽指定嘉定安亭海博君亿处修理。经初步检查确定排挡拉杆拉线链接处磨损至排挡失效。经修理点联系上汽后安排更换拉线总成,期间向修理点反应异响问题,答待排挡拉线更换后排查。12月21日取车,排挡可操作,但驾驶中发现2挡依然有异响,22日再至修理点交涉,经试车确认异响后工作人员根据上汽指示录取视频交由上汽待查,因需用车,遂开车回家。24日再次被海博君亿叫至店内,检查变速箱油,以及再次录取驾驶异响视频,因当天无结论,车留在修理点。后据海博君亿所述25日上汽人员亲自试车后说为疑驾驶操作问题。但具体结论待上汽另行通知。27日收到海博君亿人员反馈,说认定为人员操作问题。目前车辆在进入2挡时有明显打齿异响,热车尤为明显。(转速2200~2500转时,完全踩下离合踏板,挡位由1挡进至2挡时,可听见清晰金属打齿异响。)目前公里数54000公里,车龄2年多一点,之前从未对变速器进行过任何修理或者改动。

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,客户表示车辆已进站做过检测,我司已安排售后服务中心做好后续跟进。

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