上汽MG3行驶中变速箱跳挡

投诉编号:【112214】 投诉时间:2015-10-12 09:59 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 AMT 精英版

投诉内容:

2013年出现过跳挡现象,上汽4S店免费升级了软件。这次又出现同样的情况,2天内高架路/高速路上重复出现。这些路段极易造成人身安全事故,明显属于严重质量安全问题。10月12号早上联系祥瑞维修部,以脱保为由,提出光升级软件就要5个工时,报价260(在不更换零件的情况下)。这种处理方式实在令人寒心,希望厂家正视这个问题,给个说法,不要把客户生命当儿戏。

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,如客户送车进站检修,售后服务中心会做好后续跟进。

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